狮子山下新故事13/快乐园丁 践行好客之道

右图:迪士尼乐园员工为游客送上难忘体验。左图:香港迪士尼乐园有多位“快乐园丁”,其中Eleanor(左二)已经在乐园服务近20年,他们致力为游客带来欢乐。  希望可以一直挥手下去,好开心可以带欢乐给大家  施政报告提出,香港要深化落实“好客之道”,期望社会齐心发挥好客精神,热情接待旅客,令他们对香港留下美好印象。对于香港迪士尼乐园的服务组长Eleanor Fung来说,笑容是天然的存在,她透过亲切笑容让游客感受快乐之余,也让自己得到快乐。这位在迪士尼工作近20年的员工,曾帮助走失的小女孩找回母亲,又为游客们寻回无数失物,多年来努力耕耘亦感染了女儿,同样加入乐园,更觅得如意郎君,这是给Eleanor最大的回报。  Seth Chan是乐园另一位“快乐园丁”,他由旅游系学生做起,通过实践累积知识,进化成教导“快乐知识”的导师,最终目标是希望令更多人快乐。他们的工作辛酸,汗水不容易察觉,其实每分每秒亦要付出最大的努力,这正正是香港人的缩影,人人尽力建设这个家园,让香港成为缤纷璀璨的神奇乐园!\港闻报记者 余风、苏荣(文)卢刚昌(图)卢刚昌、张凯文(视频)  “虽然我已经同大家Say Hello(打招呼)有19年,今年都65岁,但是我希望可以一直挥手下去,因为好开心可以带欢乐给大家。”束清爽短发、髮端带点斑白的Eleanor Fung,脸上一直挂着亲切笑容,令人难以看出她已届退休年龄。Eleanor是香港迪士尼乐园的“老臣子”,乐园在05年开幕时,Eleanor已来应征营运部服务员,主要职责是为乐园清洁。  “我好钟意米奇,因为我觉得它经常笑,好开心!”Eleanor坦言当初加入乐园,只单纯为看米奇老鼠的笑脸。然而,现已晋升为乐园营运部乐园服务组长的Eleanor,直言每日向游客挥手、打招呼从未厌倦,因为这是一份快乐的工作。  女儿也入职 製“地画”供打卡  Eleanor忆起早前一名女游客突然走到她面前,带着开心激动的语气问:“你还记得我吗?”这问题对于每天遇上成千上万游客的Eleanor而言,确实是一个难题,只有老实回答:“我不记得了。”但眼前的这名女子怀着感激的语气道出,许多年前她与母亲来乐园游玩,中途不慎与妈妈失散,是Eleanor一路拖着她,最终让她与妈妈重聚。昔日的小女孩如今已长大成人,仍记得Eleanor及记挂着她温暖的双手。这次奇妙的相遇令Eleanor深刻体会,即使是一个平常不过的小插曲,对很多人来说却是温暖人心的大意义。  当年Eleanor全靠女儿Cindy越洋替她在网上应征,才能入职迪园。数年后,身为忠实迪士尼粉丝的Cindy亦加入乐园,并在这里结识到丈夫、在酒店营运部工作的阿麟,一家三人都是“快乐园丁”。现时在设施服务部工作的Cindy,偶尔会在地上即兴画画,她形容每次绘出地画后,游客都会笑着对她说:“麻烦借过一下”,原因是游客要与地画“打卡”。看到自己的作品能带给游客一刻的欢乐,已令Cindy开心半天。  Cindy丈夫阿麟笑言刚加入乐园时,连各卡通人物都搞不清,但随着时间对工作却越来越投入,每次看见游客的笑容,都令阿麟更热爱自己的工作。“有一次替客人清洁房间,看见客人将椅子放在床边,以防小朋友晚上睡觉时跌落床,后来我将椅子放回原位,再替他们放好床栏便离开。谁不知隔日客人捉住我双手连声多谢!想不到这个微不足道的动作能令客人这么高兴。”他形容在乐园工作12年,快乐及忙碌充实的日子,就如眨了12下眼睛一样,日子过得很快,每天载着岳母及妻子一同上下班,亦成为了日常的家庭活动。  “快乐园丁”都以迪园为家,这个大家庭就是香港的缩影,人人都是笑着来迎接新一天的挑战!